Мы не публикуем таблицу с цифрами — потому что честная цифра зависит от того, что вы делаете: обзваниваете базу, принимаете заявки с сайта или и то и другое. Расскажите про проект — подберём модель. Если по ходу окажется, что она не та, поменяем.
Ловец — не коробка с одним сценарием использования. Один клиент гоняет обзвон на десятки тысяч номеров, другой принимает три заявки в день с сайта и вообще не звонит. Общая цифра для них была бы враньём для обоих.
Какой продукт, откуда идут обращения, сколько их, есть ли обзвон и своя связь, кто обрабатывает лиды.
Из четырёх способов списания собирается любая комбинация. Иногда достаточно одного, иногда работают два одновременно.
Модель не высечена в камне. Если через месяц видно, что схема неудобна, меняем — это настройка, а не переподписание всего.
Списывается пропорционально длительности разговоров, посекундно — без округления вверх. Минута здесь единица измерения работы системы, а не перепроданная связь: за саму связь вы платите своему оператору.
Списывается факт того, что трубку сняли, независимо от длительности. Недозвоны не стоят ничего.
Списывается только тогда, когда живой менеджер подтвердил, что контакт годный. Не набрали, не поговорили, не подтвердили — не платите.
Фиксированная сумма в месяц за доступ к системе. Списывается автоматически, в экономику кампаний не входит.
Где на этом пути возникает списание
Любой из способов можно включить в режиме учёта: стоимость считается и попадает в экономику кампании, но с баланса не снимается.
Сервисы робозвонков продают минуты. Это определяет всё остальное: чем больше наберёт робот, тем лучше для сервиса. У Ловца другая цель — прозрачная работа с прелидами и конверсия, поэтому наши интересы устроены иначе.
Это не декларация, а перечень механик, которые уже работают. Сервису, живущему с минут, каждая из них была бы убыточна.
В карточке видно, что списано и по какому основанию: минуты, соединение, квалификация.
Стоимость лида, стоимость годного лида, конверсия, дозвон — по каждой кампании отдельно.
Все списания и пополнения с фильтром по датам и кампаниям, выгрузка в Excel.
Письмо, когда деньги подходят к концу, и блокировка запуска при уходе в минус — чтобы обзвон не оборвался на середине базы.
Если по требованиям безопасности данные не должны покидать ваш контур — систему можно развернуть на ваших серверах. Причём не обязательно целиком: компоненты независимы, и вынести можно любой из них.
Сама preCRM: приём обращений, проверка, лиды, записи разговоров. Разворачивается в вашем контуре.
Телефонная платформа. Изначально рассчитана на установку в контуре заказчика — разговоры не уходят во внешнее облако.
Платформа роботов. В реестре российского ПО, работает on-premise — подходит под требования импортозамещения.
Размещение на своих серверах меняет структуру расходов: часть уходит в вашу инфраструктуру, часть — в лицензию и сопровождение. Это отдельный разговор, и он тоже начинается с описания проекта.
Расскажите, что за проект: продукт, откуда идут обращения, сколько их, нужен ли обзвон, есть ли своя связь и нужно ли размещение у себя. Подберём модель и назовём цифры.